Så moderniserade Aderans sin IT med Xenit

om 1 timme

Aderans är en marknadsledande fullserviceaktör inom peruker och hårlösningar i Skandinavien. Med över 100 års erfarenhet kombinerar de hantverkstradition och kundnära service med en stark vilja att utveckla verksamheten framåt. I salongerna står kundmötet i centrum, och bakom kulisserna behöver IT fungera som ett stabilt stöd för att verksamheten ska kunna utvecklas utan avbrott. Det ska vara lätt att göra rätt och IT ska fokusera på verksamhetens utveckling i stället för på tekniska hinder.

IT-miljön var ett hinder för verksamheten

När samarbetet med Xenit inleddes präglades Aderans IT-miljö av en eftersatt infrastruktur. Under flera år hade problemen hanterats reaktivt, utan att de bakomliggande orsakerna åtgärdades. Den befintliga miljön var uppbyggd på ett sätt som ledde till återkommande driftstörningar och avbrott. Samtidigt saknade den dåvarande partnern den kompetens som krävdes för att bygga om miljön från grunden. Konsekvensen blev att IT-teamet tvingades lägga merparten av sin tid på användarsupport i stället för på utbildning, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling.

– Vi hade för många driftstörningar och för många stopp samtidigt som vi hade en partner som inte hade kompetensen att bygga om vår IT-struktur. Vi fick lägga så mycket tid på att supportera våra användare i stället för att utveckla vår kärnverksamhet eller utbilda våra användare. Det var inte hållbart i längden, säger Stefan Rittemar, CFO, Aderans.

En ny väg framåt med Azure Virtual Desktop och CloudOps som managerade tjänster

Redan i den inledande dialogen med Xenit blev skillnaden tydlig. Aderans upplevde snabbt en högre nivå av kompetens, återkoppling och kundfokus, vilket gjorde beslutet att byta partner naturligt.

Efter en inledande analys av servermiljön rekommenderade Xenit Aderans att flytta miljön från on-prem datacenter till Azure och ersätta nuvarande lösning med Azure Virtual Desktop (AVD). Analysen genomfördes som en Microsoft-sponsrad förstudie och blev grunden för ett moderniseringsprojekt som inte bara löste de akuta problemen, utan också skapade bättre förutsättningar för långsiktig stabilitet, säkerhet och utveckling.

I dag levereras lösningen som managerade tjänster genom Xenits erbjudanden Virtual Workspace och CloudOps. Det innebär att Xenit löpande ansvarar för drift, övervakning och optimering av miljön, samtidigt som Aderans får en mer skalbar, strukturerad och hållbar IT-plattform.

Tre tydliga mål för förändringsresan

• Att flytta verksamheten till molnet i linje med koncernens strategiska inriktning.
• Att minska komplexiteten i servermiljön genom att reducera antalet servrar och felkällor.
• Att skapa en mer lättadministrerad och välstrukturerad miljö, byggd enligt best practice.

– Vi slogs lite grann av vilken skillnad det är på kompetens, återkoppling och kundfokus. Genom hela projektet präglades samarbetet av nära dialog, tydlig styrning och snabb återkoppling. Xenit samlade rätt kompetens i rätt lägen, och både Aderans och Xenit tog gemensamt ansvar för att hålla tempo och leverera enligt plan. Själva migreringen genomfördes också mycket smidigt. Vi var faktiskt aldrig oroliga för den här migreringen, säger Stefan Rittemar, CFO, Aderans.

En stabil IT-miljö som frigör tid för utveckling

Efter flytten är Aderans IT-miljö stabil, driftsäker och betydligt enklare att hantera. De återkommande driftstörningarna är borta, datainläsningen fungerar som den ska och den dagliga rapporteringen till huvudkontoret sker utan avbrott. Även själva övergången skapade trygghet i organisationen. När hela miljön byttes ut genomfördes migreringen med endast en timmes driftstopp, vilket stärkte förtroendet hos slutanvändarna.

Flytten till Azure har dessutom gett en mer skalbar och välstrukturerad plattform. Miljön kan anpassas efter verksamhetens behov, datatrafiken analyseras löpande och förbättringar kan genomföras mer proaktivt. Den managerade tjänsten har framför allt frigjort tid för IT- och operationsteamet, som nu kan fokusera mer på affärsutvecklande initiativ som webbshoppar, analys och nyckeltal i stället för på drift, struktur och underhåll.

– Vi lägger betydligt mindre tid på själva strukturen och underhållet eftersom det sköts av Xenit. Det innebär att vi får mer tid att driva affärsrelaterade projekt, fortsätter Stefan Rittemar, CFO, Aderans.

För Aderans har värdet inte bara handlat om en stabilare teknisk plattform, utan också om att ha en partner att lita på över tid. Med Xenit får de kontinuitet, proaktivitet och ett arbetssätt som gör det möjligt att fokusera på den egna verksamheten, med tryggheten i att miljön är säker, väl förvaltad och i goda händer.

– Xenit är en fantastisk organisation. Det är ett sådant kundfokus och en sådan kompetens. Just den kombinationen upplever jag som rätt unik i den här branschen. Det känns lite som att vi äntligen har hittat hem med vår IT, avslutar Stefan Rittemar, CFO, Aderans.