Atleva

om 10 minuter

En digital arbetsplats som vården kan lita på

Atleva är en vårdkoncern som erbjuder avancerad och omfattande specialistvård med en komplett vårdkedja inom deras samtliga specialistområden. Läkarna har begränsat med tid för administration och måste därför kunna logga in och direkt få tillgång till rätt funktionalitet. Samtidigt hanterar Atleva känslig information och behöver möta höga regulatoriska krav inom bland annat GDPR och cybersäkerhet.

En verksamhet där tekniken måste fungera

På Atleva har man gjort ett strategiskt val att hålla IT-avdelningen liten och i stället samarbeta nära med externa specialister. För Atleva handlar det därför inte bara om att köpa en teknisk tjänst, utan om att ha en partner som förstår verksamheten, tar ansvar och kan ge tydliga rekommendationer.

”För oss är det viktigt att tekniken bara fungerar. Jag har ett stort ansvarsområde och behöver därför känna trygghet med våra leverantörer. Med Xenit har jag hundra procent tillit. Om jag blir orolig kan jag lyfta frågan direkt och vet att vi får ett snabbt svar och en tydlig väg framåt”, säger Erik Ludvig, IT Manager på Atleva.

Ett partnerskap som har utvecklats sedan 2010

Atleva och Xenit har samarbetat sedan 2010, då båda bolagen befann sig i en tidig uppstartsfas. Sedan dess har Atleva vuxit till en vårdkoncern som erbjuder avancerad och omfattande specialistvård med en komplett vårdkedja inom samtliga specialistområden. Under samma tid har tekniken utvecklats och kraven på verksamheten skärpts. Den långa relationen har gett Xenit en djup förståelse för Atlevas verksamhet och gjort det möjligt att utveckla leveransen i takt med nya behov. Xenit är i dag Atlevas naturliga förstahandsval i Microsoftrelaterade frågor, även när behovet ligger utanför den löpande tjänsten.

”Jag har arbetat med många olika leverantörer och märker direkt när samma struktur och professionalism inte finns på plats. Hela Xenits leverans genomsyras av ordning och reda. Oavsett vem jag har pratat eller arbetat med på Xenit har samarbetet alltid fungerat väldigt bra”, fortsätter Erik Ludvig, IT Manager på Atleva.

Workspace 365 ger en sammanhållen och trygg arbetsplats

Med Workspace 365 tar Xenit ett helhetsansvar för Atlevas digitala arbetsplats genom hela livscykeln. Tjänsten samlar löpande drift, övervakning och uppdateringar med säkerhetsfunktioner och support via Xenit Servicedesk. Det ger Atleva en stabil och säker arbetsplats där tekniken hålls uppdaterad och hjälp finns tillgänglig när något inte fungerar. Som en del av helheten kan Atleva även beställa datorer och annan hårdvara via Xenit Store, och få hjälp med allt från installation till hållbar återvinning.

Leveransen omfattar bland annat

• Löpande drift, övervakning, hälsokontroller och uppdateringar
• Kritiska säkerhetsuppdateringar och utökade säkerhetsfunktioner
• Support via Xenit Servicedesk
• Hårdvara via Xenit Store, från beställning och installation till hållbar återvinning
• Licensrådgivning, leveransuppföljning och månadsrapportering

Standardisering är en viktig del av tjänsten, men Atleva har samtidigt behov av vissa verksamhetsspecifika anpassningar. Här har den nära dialogen varit central. När nya krav eller oväntade problem uppstår kan lösningen finjusteras utan att Atleva behöver ta över det tekniska ansvaret.

”Vi är ganska enkla i grunden, men det finns delar där vi behöver göra justeringar utifrån vår verksamhet. Trots att Workspace 365 är en standardiserad och managerad tjänst har vi kunnat anpassa den efter våra behov. Xenit lyssnar, tar våra frågor på allvar och hjälper oss att hitta lösningar”, säger Erik Ludvig, IT Manager på Atleva.

När en kritisk funktion slutade fungera

Ett tydligt exempel på partnerskapet kom när en uppdatering från en extern hårdvaruleverantör påverkade dikteringsfunktionen i läkarnas datorer. Problemet låg alltså inte i Xenits tjänst, men fick stor påverkan på vardagen eftersom funktionen används löpande i det kliniska arbetet. Xenit tog ändå ansvar för frågan, undersökte problemet och hjälpte Atleva att hitta en lösning.

”De enda som verkligen tog oss på allvar var Xenit. Det handlade om en verksamhetskritisk applikation som läkarna använder hela tiden. Även om problemet inte var Xenits fel fokuserade de på att lösa det. Det är precis den typen av partner vi behöver”, säger Erik Ludvig, IT Manager på Atleva.

Proaktiv rådgivning som skapar trygghet

För Atleva ligger värdet inte bara i att få support när något händer. Xenit följer utvecklingen, delar relevanta nyheter och hjälper verksamheten att förstå vilka förändringar som är viktiga att agera på. Det kan handla om allt från hårdvara och nya Microsoftfunktioner till cybersäkerhet, kommande lagkrav och prioriteringar i IT-miljön.

För Erik Ludvig är Xenit ett proaktivt bollplank som både utforskar nya idéer och vågar rekommendera en annan väg.

”Jag har många idéer om hur teknik kan utveckla vår verksamhet och vill ha en partner som är lika nyfiken och framåtlutad. Med Xenit känner jag mig hörd och kan lyfta både problem och idéer. De tar även mina mer ovanliga idéer på allvar, undersöker dem och omsätter dem i tydliga åtgärdsförslag och rekommendationer. Ibland leder det till en ny lösning, andra gånger vågar de säga att vi bör avvakta eller välja en annan väg. Den ärligheten skapar förtroende, och Xenits rekommendationer väger väldigt tungt för oss”, säger Erik Ludvig, IT Manager på Atleva.

En säker grund för Atlevas fortsatta AI-satsning

När Atleva nu utforskar hur AI kan skapa värde i verksamheten fortsätter samarbetet med Xenit. Ambitionen är att bygga upp rätt förutsättningar i Azure, börja i en avgränsad testmiljö och därefter växa stegvis. Hanteringen av känsliga vårddata ställer höga krav på säkerhet, kontroll och teknisk arkitektur, vilket gör valet av partner särskilt viktigt.

”Microsoft är så mycket mer än en dator och några enskilda tekniker. När AI-utvecklingen går snabbt och nya regulatoriska krav tillkommer behöver vi en partner som ser helheten, förstår vad vi vill göra och kan rekommendera vad vi borde göra. Där värdesätter jag Xenits kompetens otroligt mycket. Det är skönt att ha Xenit som en stabil grund att luta sig mot”, avslutar Erik Ludvig, IT Manager på Atleva.

Om Atleva

Atleva Specialistvård är en svensk vårdkoncern som sedan starten 2008 har vuxit till omkring 200 medarbetare och kliniker inom handkirurgi, fotkirurgi, ortopedi och kärlkirurgi. Genom mottagning, operation och rehabilitering under samma tak erbjuder Atleva en sammanhållen vårdkedja med hög specialistkompetens, moderna resurser och ett tydligt fokus på kvalitet, kontinuitet och trygghet. Målet är att varje patient ska få rätt hjälp genom hela vårdförloppet, med god tillgänglighet och ett personligt bemötande i både fysiska och digitala vårdkontakter.